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Questions fréquentes et directives d’admission

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Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées ainsi que nos directives d’admission pour vous aider à préparer votre visite et à passer un moment agréable au sein de votre Shopping Center.

Ma question concerne…

Une information générale 
  • Comment puis-je me tenir informé(e) des actualités du shopping center ?
Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter hebdomadaire. Vous pouvez également suivre nos pages Facebook et Instagram qui vous permettront d'être informé(e) des tendances nouvelles, bons plans et inspiration de vos magasins préférés.
 
  • Le shopping center est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, le Shopping center propose des accès particuliers dès les entrées principales, des places spéciales dans les étages de nos parkings, ainsi que des sanitaires également adaptés.


Les horaires et accès 
  • Quelles sont les heures d’ouverture du shopping center ?

L'hypermarché est ouvert du Lundi au samedi de 8h00 à 20h00.
Les boutiques :
•    du lundi au jeudi: de 10h à 20h
•    le vendredi : de 10h à 20h
•    le samedi de 10h à 19h 
 

Les horaires d’ouverture des restaurants sont disponibles ici.
 

  • Le shopping Center est-il ouvert le dimanche ?
Le Shopping Center est ouvert quelques dimanches dans l’année. Une fois déterminées, les dates correspondantes sont affichées sur notre site Internet et communiquées sur nos réseaux sociaux.
 
  • Comment venir au shopping center ? 
Le Kirchberg Shopping Center est situé au coeur du premier quartier d’affaires du Luxembourg et accessible directement en voiture ou en transport en commun.
Vous pourrez retrouver toutes les informations concernant les accès au shopping center sur notre page dédiée.
 
  • Où puis-je stationner mon véhicule ?
Notre parking est disponible gratuitement à raison de 3h en semaine et 5h le week-end.
Le parking propose 3 entrées tout autour du shopping center et permet, avec ses 2 766 places réparties sur 3 étages, un accès direct au shopping center et à ses magasins.


Les services et magasins 
  • Comment puis-je contacter le service client ?
Si votre question porte sur le shopping center de manière générale, ses accès, ses services, ses magasins ou restaurants, nous vous invitons à nous contacter par email à l’adresse marketing@kirchberg-shopping.lu
Si votre question porte sur un achat, un retour ou un produit, contactez directement l’enseigne concernée.
 
  • Quels magasins sont ouverts ou fermés ?
La liste des enseignes ouvertes est régulièrement mise à jour ici.
 
  • Quels restaurants et pauses gourmandes sont ouverts ?
Nos 20 restaurants et pauses gourmandes devraient être ouverts le 1er juin 2020 suivant autorisation gouvernementales.
En attendant, les informations sur les restaurants ouverts ainsi que leurs conditions d’accueil sont disponible ici.
 
  • Le shopping center propose-t-il un service de garde d'enfants ?
Auchan met à disposition des clients du shopping center un espace de jeux pour vos enfants. Accueil et renseignements à l’accueil Auchan situé au 1er étage de votre Shopping Center.
 
  • J'ai perdu quelque chose lors de ma dernière visite. À qui puis-je m'adresser ?
Rendez-vous à l’accueil Auchan situé au Rez de Chaussée.


Ma sécurité
  • Quelles mesures d'hygiène sont mises en place sur site pour les clients du shopping center ?
Votre bien-être et votre protection sont nos priorités absolues. C’est pourquoi, nous garantissons des mesures optimales d’accueil et de sécurité : marquage au sol, distanciation sociale, distributeurs de gel hydroalcoolique dans l’ensemble du shopping center, horaires et aménagement des aires de repos adaptés, staff qualifié répondant à toutes vos questions via nos réseaux sociaux,… Consultez toutes les mesures ici.
 
  • Dois-je porter un masque au Shopping center ?
Oui, nous demandons à chaque visiteur de porter un masque ou une protection nez-bouche lorsqu’une distance de 2m ne peut être respectée entre les personnes.
 
  • Si oui, dois-je apporter mon propre masque de protection ?
Oui, et nous vous remercions de votre collaboration. Pour votre confort, des masques sont proposés à la vente dans votre hypermarché Auchan.

N’hésitez pas à consulter régulièrement notre site internet et nos réseaux sociaux : Facebook & Instagram

Nous y mettons les informations à jour.
 
 
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